WS页面上新!店铺级别更新,改为每月第1个周日!
2022-05-14 浏览 普通资讯        作者: admin

“你的Wish店铺是什么级别?”


随着Wish Standards项目的全面开展,现在Wish商户见面都开始先问店铺级别。


为了方便大家了解并管理自己的店铺级别,平台对Wish Standards页面进行了改版,全新的的页面不仅带来了重要的更新,更为大家提供了很好的店铺级别提升的建议。


进入“Wish Standards”表现页面后,你就能看到自己店铺的表现页面了,新的页面主要包括以下几个版块。


1、概览Overview


在这个版块,你可以看到店铺当前的级别信息,级别的更新时间及下一个级别更新的时间,规定时间里该店铺有多少个成熟订单等基础信息。


要特别说明的是:


从2022年6月起,店铺级别更新的时间调整为每个月的第一个周日对级别进行更新,日期将以商户的本地时区显示。


再次提醒各位商户,不同级别的店铺对于成熟订单数量是有要求的:


铂金级别店铺需要在过去30个自然日内有至少100个成熟订单;


黄金、白银、青铜级别店铺需要在过去90个自然日内有至少50个成熟订单。


如果店铺未能实现“前90个自然日内达到至少50个成熟订单”,店铺将不能进一步升级。


*“成熟订单”是指Wish认为已经经过足够长的时间,能够准确评估订单履行状态和用户满意度的订单。每个订单的成熟时间可能有所不同。


可以看出,成熟订单的数量是店铺获得更好级别的基础,各位商户可以使用ProductBoost广告工具、“商户促销平台”工具等增加产品的曝光,获得更多订单,进而维持或提升店铺级别。


2、指标Performance


除了成熟订单这样的基础因素,评估一个店铺的级别,会涉及到包括平均用户评分、订单履行率、产品质量原因退款、确认履行用时、有效物流跟踪率、物流原因退款等多个维度。


在新的页面上,Wish也更改了指标版块的视图,每个指标都会展示“今日”、“上次更新”、“目标”的指标情况,更清晰地展示相应指标的表现,方便商户们更有针对性地调整店铺运营。


“今日”表示当日指标表现,以90天为周期每天计算一次。


“上次更新”表示上次店铺级别更新后的店铺该项指标的表现,以90天为周期进行计算。


“目标”表示提升至下一个Wish Standards级别需要达到的平均分或百分比。


每个指标都会有一个箭头,表示”今日”该项指标的表现相较于“上次更新”的变化,绿色向上箭头表示在改善,红色向下箭头表示在变差。


3、违规Infractions


如果说成熟订单是基础,关键指标是核心,那么“违规”就是红线了。


Wish Standards店铺级别会受各种违规的影响,主要分为“政策违规”和“履行违规”,不同的违规会对店铺的级别产生严重的影响。


政策违规,包括:误导性产品、误导性物流单号、屡次侵犯知识产权、实质性产品变更、知识产权违规、禁售产品等。


履行违规,包括:订单取消、未履行的订单、延时确认履行等。


虽然随着Wish Standards项目的开展,上述很多违规操作的赔款政策都已经取消(详细说明点击此处查看),但这些违规会严重影响店铺的级别表现,且这些违规基本都是商户可以控制的,因此,商户需要格外关注“违规”这个版块的异常,务必避免违规。


4、级别详情 & 用户服务Tier Details & Customer Services


除了上面3个和店铺表现息息相关的版块外,新的页面上还展示了“级别详情”、“用户服务”两项内容。


“级别详情”展示了Wish Standards各级别可获得的相应福利,以及你的店铺当前级别。而“用户服务”指标虽没有纳入店铺评级的考量范围,但是,这项数据可能会影响其他表现指标,因此也应多加关注,并据此改善用户体验。


Wish Standards项目已经全面开展,你的店铺是什么级别呢?良好的级别可以给你的店铺带来更多支持,现在就结合表现页面的情况,优化自己的店铺运营吧~


以上是给大家的带来的文章“WS页面上新!店铺级别更新,改为每月第1个周日!”


(文章来源 | 公众号 Wish商户平台)

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