2019-01-16
26次
英语客服主管
6K-8K/月
环境好
交通方便
有提成
全勤奖
有年假
晋升快
申请职位
工作性质全职
职位类别ebay客服
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点佛山市顺德区金粤宏泰大厦(广东省/佛山市)
联系方式
联系人:李先生
联系电话:133****8709
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
01-16 13:07
企业最近登录时间
职位描述
一、任职要求
1、大专以上学历,英语类或者国际贸易类专业,英文四级以上,英语阅读及书写能力强。
2、有操作管理Amazon/eBay等国际电商平台经验,2年以上团队管理经验。
3、能熟练运用word和excel等办公室软件。
4、有责任心,刻苦耐劳,性格开朗。
5、有团队精神和服务意识,较强的学习能力,应变能力,做事严谨,对电子商务外贸有兴趣和激情。
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等,能预防可能发生的争议,妥善解决各种已发生的争议,最大程度的维护公司利益。

二、工作内容
1、负责与国外客人沟通,提供售前,售后的服务,主要以邮件形式回复客人的咨询,解决客人的疑难。
2、及时处理客人反馈回来的产品等各方面信息并与其他各部门进行沟通和处理。
3、妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,维持账号良好状态。
4、负责对跟单团队进行日常工作管理。
5、监督线上跟单专员的服务质量,发现问题及时给予指导,提高组员专业技能。
6、跟单团队成员指标的跟进及管理,负责跟单人员培训、考核等管理工作。
7、完成上级交办的其他工作。
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